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【抢先】人力资源管理师考试二级技能真题答案答案也来啦!

沈阳智虹职业培训学校2018-09-02 11:59:00

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紧张的考试过后,智虹了解到各位学员迫切的心情

想了解自己的成绩如何,也迫切想知道一些真题的答案!

为此

智虹老师加班加点为各位学员整理出人力资源管理师考试二级技能真题答案

由于时间匆忙,可能会有疏漏,以公布答案为准,仅供参考,还望大家理解!

好了,

现在开始!


1、利用问卷调查法设计绩效考评指标体系步骤:

参考答案:

(1)根据绩效考评目的和对象,查阅工作岗位说明书,通过必要的现场调查,详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。  

(2)列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标,并进行初步筛选。

(3)用简洁精炼的语言或计算公式,对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延,作出准确的界定。

(4)根据调查的目的和单位的具体情况,确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围,以及具体的实施步骤和方法。

(5)设计调查问卷。将需要调查的内容,以一定的格式编制成问卷。这一步是很重要的。对于调查问卷中所提的问题、问题的回答方式、答题次序等都要慎重考虑。调查问卷中所提的问题,应当直截了当,不能绕弯子。在一个问题中不要包含两个或两个以上问题,提问的措辞要认真推敲,要防止诱导。回答问题的方式可采用封闭式或开放式,两者各有优点,应根据实际的需要作出选择。调查问卷中需要回答或作出判定的问题,在次序上应按逻辑性、先易后难的顺序排列。

(6)发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者,选择的渠道应是可靠的。

(7)回收调查问卷,进行整理汇总和统计分析,取得最后的调查结果。

2、无领导小组讨论题目设计的一般流程:

参考答案:

(1) 选择题目类型。 分为开放式、两难式、排序选择型、资源争夺型、实际操作型,结合岗位特点及领导的建议,选择题目

(2)编写试题初稿。应注意团队合作和广泛收集资料

(3) 进行试题复查

(4) 聘请专家审查

(5)组织进行试测

(6)反馈、修改和完善

3、构建宽带薪酬结构的工作要点步骤:

参考答案:

(1)密切关注公司的文化、价值观和战略

(2)注重加强非人力资源部的人力资源管理能力

(3)鼓励员工的参与,加强沟通

(4)要有配套的员工培训和开发计划

4、宽带薪酬体系的设计基本步骤及要点

参考答案:整理中

5、收银员培训的技能成果评估应包话哪些内容?试举例说明。

参考答案:

技能成果可以用来评价受训者对培训项目中的所强调的操作技巧,技术或技能以及行为方式等所达到的水准,主要表现在技能学习与技能转换两个方面,因此收银员培训的技能成果评估应当包括:

①学习评估,即评估学员在知识、技能、态度的收获;比如,设计考卷考察受训人员对收银员作业守则的熟悉程度和退货等的流程。

②行为评估,主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。这是收银员培训评估中的重点评估部分。比如,现场上机操作收银设备看对改口令、条码输入、刷卡、点钞、验钞等基本操作是否熟练;观察工作中是否注意使用礼貌用语,着装与仪表是否符合规范。

6、培训的技能成果可采用哪些方法进行评估?

参考答案:

员工培训的技能成果可以采用以下方法进行评判:

①书面考试,往往在培训之后或之中进行,由教师或培训辅导员实施;

②现场观察;

③工作抽样;现场观察和工作抽样既可用来评判受训者掌握的真实水平,也可以用来评判员工所掌握的技能实际被应用的程度。

④专家评定,专家包括该部门的主管或负责收银培训的教师。

⑤客户评价,以客户评价的满意度分数作为依据。

⑥同事评价。

7、某研究所于2011年9月派张某到B大学进修博士,并签订了培训协议书,协议规定张某学成后毕业证书由研究所代管,必须在研究所工作满10年(原合同日期是2011年4月1日-2021年3月30日),如果张某工作未满10年需归还其培训总费用及利息,并按未满一年赔偿1万元的违约金。2014年7月张某学业归来后继续为研究所服务,其产生培训及差旅费等共计8万余元。2015年研究所改制为设计院,张某与研究所签订了解除劳动合同书,合同书规定张某所得的劳动补偿金3万9千多元作为改制后的设计院本资金,并规定张某劳动关系承续于设计院。但张某未与设计院签订劳动合同。2016年3月31日张某以请假为由,后再没到设计院上班,设计院于2016年9月31日作了张某的除名通知,并要求张某赔偿其培训费用8万余元及利息,并赔偿违约金。张某不服,将设计院告到了劳动仲裁。


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