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楼主 2018-12-05 17:49:49
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临近岁末,来自乱码朋友的英语口语学习进阶之路也分享完毕,三篇文章持续三个月,不知读后对你是否有启发。如果你觉得意犹未尽的话,就请期待乱码老师的“英语口语学习实操方法”新坑吧:)


谢谢乱码!


前情提要:

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本篇将给大家介绍英语口语学习进阶之路上的最后一个关卡——说话之道

何谓说话之道?

当你只是抱着练口语的心态去和外国友人吹牛逼时,不论是在线上社交平台还是在线下咖啡厅,你都无法理解什么是“说话之道”。只有当英语真正成了你打交道的一种工具时,你才会体会到“说话”的重要性。

什么是打交道?举例:


  • 出国留学的同学和自己的教授打交道(让别人舒服地答应你的请求)

  • 做海外销售的同学和外国的客户打交道(让别人快乐地接受你的产品)

  • 做英语培训的同学和外教打交道(让一群与你价值观不同的人服从你的管理)
    ……


简单的说,和你打交道的这些人都不再是你眼中的“外国友人”,他们都是自利的“成年人”;你们谈论的内容也不只是随随便便吹吹牛逼,而是涉及到各方利益的 business。

这才是真正的口语交流。从某种层面上说,你从小到大所参加的所有口语考试都是假的。当简单的交流上升到和社会里形形色色的人打交道时,你所背的那些绚丽的“地道表达”都将暗淡无光。

当然,我并不是否定语言本身,而是想跟大家强调,语言只是工具。就算你的工具再牛逼,但你不能拿它办事,它也狗屁用没有。如果你觉得你现在的语言水平已经达标,那你一定要把交流的重心从语言转移到人身上。

这样说可能太干了,不方便大家理解。没事,我跟你讲个故事你就懂了。


我目前在一家英语培训机构管理老外。前段时间发生了件很有意思的事,有一个老外突然拒绝去某个地方上课(非交通原因),我们听说是因为他和那里的同事(中国人)发生了冲突。由于并没有目睹,因此整个事件的来龙去脉不得而知。但不论事情是如何发生的,现在员工很不满,并且如果这件事不解决的话,公司将面临损失。

解决问题的第一步就是查明事情的原委。那么现在问题来了,目前这老外不开心,并且强烈表示不愿意去那上课,如果是让你去问老外为什么他不愿意去那上课,你会怎么说?注意,从某种层面来说,你可是他的领导,然后你们还没熟到 bro 来 bro 去的阶段(如果特别熟就直接 “Hey, bro, what happened?” 就解决了)。




相信大多数人都不会直接说 Hi, XXX, why don’t you want to go there?

好歹也会寒暄几句,然后说 Could you please tell me why you don’t want to go there?

按道理说,这个答案应该挺好的,既有 could 又有 please,显得我多礼貌呀。

可是,这个答案并不好。

如果是面对面说,运用合适的语调,配合恰当的面部表情,这样说还算OK;但如果是在微信上说,这样说很危险。

试想如果他把这句话解读成了 “Could you please tell me why YOU don’t want to go there?” 会怎么想?如果我们朝着这个思路去解读,why 在这里就成了一种责备。再加上 could 和 please,整句话给人了一种有理也说不出的挫败感和失落感。

你肯定要说,天,好端端一句话被你解读成了这样,那究竟该怎么说?

这就是说话之道了。


首先,我们并不知道究竟发生了什么,所以我们的口吻不能有任何质问的感觉,所以要尽可能避免“为什么”、“你”和“不愿意”这些字眼。

OK,那就删掉这些字眼,把主体从“你”变成“我”,说成 “May I know the reason… ?” 就行了吧?

这样说会稍微好一点,但是实际上还是在让人交代原因。作为领导,你这样问,他肯定会回答。但是,试想一下,如果整件事他是个受害者,当看到领导第一时间向他询问原因时,他会不会想“WTF… 你们自己捅出的幺蛾子还TM好意思向我问原因???”


当然,他肯定不会把这种心理活动表露在言语里,但这样问可能或多或少会让他心里不舒服。

那怎么避免让他不舒服呢?

其实并不难。既然你并不知道实际上发生了啥,那你就说你是“听说”的呗,得知消息后,你不确定,甚至不相信他会(主动)和人发生冲突,所以向他询问更多的信息。

所以有时候一个 “I heard + (别人的版本); (请告诉我你的版本)”配合使用一些礼貌用语可以解决不少麻烦,因为你表明了你的立场是中立的,你只是想核实并解决问题而已。当他发现你是中立的时候,他才有可能向你敞开心扉,而这样也就可以避免让他进一步不舒服。

但是这样还是不够好。

啥叫说话的艺术?那就是让人感到舒服啊!

那对于目前这个情形,如何让他感到舒服呢?我们听说他和其他人产生了冲突,虽不知事情真相,但我们知道从某种层面上说,冲突双方都是受害者。如果他不愿意去那上课,那必然是他觉得自己受了委屈,觉得不开心,所以不愿意去。这和他平白无故地拒课是两码事。如果你能把这点想明白,你就知道该怎么说这句话了。

我当时是这样问他的:

I was wondering if there was anything that made you feel uncomfortable about teaching there.

首先,我没有体现出任何质问或责怪他的意思,make 很清晰地表明了逻辑关系,暗指他是受害者;其次,因为是向他询问信息,所以我用了 I was wondering …,这可以在一定程度上体现我的礼貌;最后,表面上看我问的是一个 Yes-No Question, 但实际上我通过 anything 表露出来了我想知晓更多信息的渴望。

当然,之后我还补了把刀:

Just let me know if there is anything I can do to help.

这句表明其实我是知道出了问题的,但我想帮助他,并且迫切希望他能告知我更多信息。    

后面发生的事情就不细说了,最后,这哥们从不开心变成了开心。

这就是说话之道。

我知道,肯定有人会说,乱码套路好深。

怎么说呢,其实我是个很真诚的人。如果我有什么想法,肯定会直接跟人说,不会拐弯抹角。比方说,我现在想说,如果你们有学到东西,赶紧跟我打赏。

如果要让我用一句话解释一下什么是“说话之道”,那就是尊重别人,避免歧义,站在对方的角度想问题。


但和前两篇不同的是,关于“说话之道”,我没有教材可以推荐,因为到目前为止,我还没在市面上发现教人用英语说话的书,如果有哪位朋友找到了这样的书,一定要告诉我,我将感激不尽。

我个人对“说话之道”的感悟,大多来源于发生在自己或身边人身上的悲剧。

我经常听到各种人的抱怨。中国人向我抱怨老外,老外向我抱怨中国人。可每当我让他们倒回去给我讲讲究竟发生了什么的时候,我就各种懵逼和痛惜。如果当事人能讲究一下说话的方式,99%的矛盾压根就不会发生。一些很简单的事,因为一些小细节,造成了误会,最终伤了和气。


这些细节可以有多小呢?


我再来举点例子吧。


假设你想约一个美国人在19:00见面,你会怎么说?

Can we meet at 19:00?

如果你确定这人熟悉24小时制,这样说很OK。但大多数美国人习惯使用12小时制,你跟他说“19:00”他可能得换算好几秒,而且还有可能算错。

所以既然咱们数学好,那咱们就帮他换算一下呗。这其实就是站在别人的角度想问题。

Can we meet at 7 p.m.?

美国人很爽快的答应了,那就晚上7点吧。

一晃眼晚上6:50了,他已经到了,可是你还没到,美国人问,你在哪呢?

其实你也快到了,结果你来了句:I’m coming!

先不谈它有个很污的意思,“I’m coming” 给人的感觉是说话的这个人才刚刚动身。现在都快到点了,你才出发,这是几个意思?

所以说,为了避免歧义,你应该说 “I’m on my way” 或 “I’m almost there”。

好吧,你在7:00成功赶到,结果正准备开始和老外谈事时,电话响了,你一看是你领导打来的,不能不接,而且你知道这通电话可能会持续几分钟。这时候你想让老外等你一下,你会怎么说?

肯定会有人说 “Could you wait a moment?”

说实话,这要是第一次见面,你要谈的这个事十有八九就毁了。你一来就让别人等着,然后自己一个人在那打电话,你这让老外怎么想。

万一这种事真发生了,你不仅要说 “Could you excuse me...?”更要把各种 Sorry 各种 Apologize 通通用上,以表达自己的歉意,体现对对方的尊重。

如果不做好这些细节,事情真有可能被搞砸的。当然,更可怕的是,你压根不知道自己哪里做错了。


所以,再强调一遍,说话的时候,一定尊重别人,避免歧义,站在对方的角度想问题。这是所有的“窍门”,也是我们检测自己说话是否到位的标准。


不论你和谁打交道,你都要注意说话之道。我不是标题党,所以我没把标题写成“让你少奋斗10年的说话经验!”但说话之道的重要性,想必各位现在已经很清楚了。



至此,“英语口语学习进阶之路”系列已基本完结。说“基本”是因为,在口语里,还有两项技能格外重要——演讲和辩论。演讲和辩论同样是复杂的系统工程,关于修炼这两项技能的方法论,乱码后期再与各位分享。

“进阶之路”的意义在于给大家普及概念,至于究竟如何练口语,请关注接下来的“英语口语学习实操方法”系列。




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