2016年5月人力资源管理师三级二卷试题和答案

-回复 -浏览
楼主 2020-02-13 15:23:49
举报 只看此人 收藏本贴 楼主

2016年5月人力资源管理师三级二卷


1. 组织结构图绘制包括哪几种基本图示?绘制组织机构图时应做好哪些前期准备工作?(14分)


答案:组织结构图绘制包括的基本图示:

(1) 组织机构图。说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置以及管理层次、相互关系图。

(2) 组织职务图。表示各机构中所设立的各种职务的名称、种类的图。

(3) 组织职能图。表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图。

(4) 组织功能图。表示某个机构或岗位主要功能的图。

绘制组织结构图的前期准备:

(1) 应明确企业各级机构的职能;

(2) 将所管辖的业务内容一一列出;

(3) 将相似的工作综合归类;

(4) 将已分类的工作逐项分配给下一个层次,并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和参谋机构。


2. 某汽车有限公司将在北京设立一家专卖店,计划在六月初开始招收8名汽车销售员(预定在7月底以前完成招聘工作),基本条件是:有2年以上的同类岗位的工作经验,大专以上文化程度,年龄25-30岁,男女不限。

请根据上述基本条件,为该汽车公司设计一份专卖店销售员的招聘方案。(18分)


答案:销售招聘方案:

1, 选拔的原则性纲领:把选拔销售人员作为公司的一项长期的基本战略;

2, 人才的标准:选拔的方向;

3, 什么是优秀的销售人才?找到规律,而不是表面的特征;

4, 团队的力量:优秀的经理;

5, 企业环境:人才生存的土壤匹配;合适是最好的。

    结合案例再优化。


3. 简述培训课程设计的步骤?


答案:1,培训课程设计的任务

 培训课程设计的程序是:从培训需求的调查与分析出发,明确培训课程目标,根据目标要求,进行课程设计。

课程设计分为以下几个阶段:

(1) 定位:确定培训课程的基本性质和基本类别;

(2) 目标:明确培训课程的目标领域和目标层次;

(3) 策略:根据培训目的与学习者风格设置课程系列;

(4) 模式:优化培训内容、调动培训资源、遴选培训方案;

(5) 评价:检测目标是否达到。

2,培训课程设计的要素:

(1) 培训课程目标:根据环境和需求而定;

(2) 培训课程内容:以实现培训课程目标为出发点去选择并组合;

(3) 培训课程模式:有效体现培训内容,采用配套的组织与教学方法;

(4) 培训课程策略:培训程序的选择和资源的利用;

(5) 培训课程评价:对培训课程目标与实施效果的评价;

(6) 教材:切合学习者情况,提供适当信息;

(7) 学习者:学员的学习背景和学习能力、学员的类型、组织形式、学员的规模等;

(8) 执行者:理解培训课程设计思想的主持人与教员;

(9) 时间:短、平、快,要求充分利用;

(10) 空间:可超越教室的空间概念。


4. 简述绩效改进的方法和策略?


答案:(一)分析工作绩效的差距及原因

1,分析工作绩效的差距,具体方法有:

(1) 目标比较法。是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比,寻求工作绩效的差距和不足的方法。

(2) 水平比较法。是将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较,衡量和比较其进步或差距的方法。

(3) 横向比较法。是在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比,以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。

绩效改进的方法和策略

2,查明产生差距的原因:

既有员工主观因素,也有企业的客观因素;既有物质的影响因素,也有精神的影响因素。特别是员工的工作行为和工作表现受到多种因素的影响。

   (二)制定改进工作绩效的策略

1,预防性策略与制止性策略。

       预防性策略是在员工进行作业之前采取;

       制止性策略是对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和检测。

2,正向激励策略与负向激励策略。

       正向激励策略是通过制定一系列行为标准,一级与之配套的人事激励政策,如奖励、晋级、升职、提拔等,鼓励员工更加积极主动工作的策略。

       负向激励策略也成反向激励策略,采取惩罚的手段,以防止他们绩效低下的行为。惩罚的手段主要有扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。

  3,组织变革策略与人事调整策略。

        劳动组织的调整;岗位人员的调动;其他非常措施,如解雇、除名、开除等。


5. 企业与员工签订集体合同规定当员工年终考核通过时,发给员工13个月工资。王某与企业签订劳动合同规定,劳动合同为期两年,企业发给王某正常的劳动工资。王某意外得知集体合同中所规定的,要求企业补发一个月工资。

请根据我国劳动法律法规,说明该如何处理。


答案:

1,《劳动法》第17条第2款规定:劳动合同依法订立具有法律约束力,当事人必须履行劳动合同规定的义务。根据该条规定,王某与公司必须履行劳动合同规定的义务,否则将承担违约责任。

2,《劳动法》第33条第1款规定:企业职工一方可以与企业就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项,签订集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或全体职工讨论通过。根据该条规定,企业工会代表与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项签订集体合同,集体合同依法签订后也会产生法律约束力,当事人也应履行集体合同规定的义务,否则也将承担违约责任。

3,《劳动法》第35条规定,依法签订的集体合同对企业和企业全体职工具有约束力。职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同规定。根据以上规定,当劳动合同的内容与集体合同的内容不一致时,劳动合同中有关劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定,如低于集体合同规定的,适用集体合同标准,即按集体合同的标准处理。

4,本案中,王某与企业签订的劳动合同中虽然没有约定可以享受第13个月工资,但工会与企业签订的集体合同中规定了第13个月工资的有关内容。根据《劳动法》的有关规定,企业应当按照集体合同的规定补发王某年终第13个月工资。

人资教育

十年探索 十年沉淀
 人资教育  祝您起航
微信号:rzjy86699105


我要推荐
转发到