2018年公务员面试真题答题录音(第309期)

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楼主 2020-07-15 10:11:12
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2018年公务员面试真题答题录音(第309期)
国税面试真题




【问题】小宋和小李是同一个服务窗口的工作人员,由于小宋交接上出现错误,导致小李工作受到影响,领导批评了小李,假如你是小宋,你会怎么做,请现场模拟。

          

  思考后,答题录音请点击↓



【参考答案及解析】


【铺垫】与同事工作交接发生错误,实在不应该,因此导致同事小李被领导批评,让小李受了委屈,如果不及时妥善沟通化解这一矛盾,可能不利于同事之间的融洽相处,具体我会这样对小李说:(在情景模拟题型中这样的开头作为内容的补充,但也可以不答,直接模拟)


【正文一】小李啊,在干嘛呢,中午还不休息啊。怎么,看你情绪不太好嘛,我知道这事,放心吧,我都处理好了,等会再说,我先跟你说个事情,这是一套公务员考试的教材,你上次不是说你弟弟要考公务员嘛,这套教材是我同学的,他刚考上,用的就是这个教材,他说非常好,我就给拿来了。


【正文二】好吧,言归正传,我也听说了,你因为工作上的事情,被科长批评了,这事都怪我,是我在交接的时候犯了错误,才害你帮我背黑锅。不过你放心,这事我上午已经找科长报告过了,说明这完全是我的责任,是我工作的疏忽,出现了错误,你的工作才受到影响,和你是没有关系的,请科长不要责怪、批评你,我会承担所有的责任,接受批评和处理。同时,我也向科长承诺,接下来我将制定一套工作交接的制度,确保今后不再发生工作交接上出现错误的事情,请领导放心。嘢,你猜怎么着,科长听了我的话后,不但不生气,还表扬了我和你,表扬我知错就改,态度端正,所以不再追究此事了。表扬你心胸宽阔,能替同事承担责任,说明你对同事很有爱心,科长都被你感动了,改天他还要跟你道歉呢。


【总结】你看,这不就没事了嘛,不过我们也要从这件事情中吸取教训,我想了一下,我们下午找个时间,探讨一下,以后有关工作交接方面,应该怎么规范,制定一个较为简单实用的制度,以防止今后再发生类似的错误,你看可以吗?


【老师点评】

该题为情景模拟题型,主要分析自己的问题及做法。题目中给出的事件总体是不好的,也就是小李代我受过,被领导批评,所以答案的主要目的是处理好这个问题,假如能把这个“坏事”变为“好事”,那就更好了。因此,考生在答题时,可以做一些合理的,对解决事件有利的假设,比如该题,假设自己主动向领导承认错误,不但没有被领导批评,反而得到领导的表扬。这种情况在现实的工作中也是有可能发生的,因为工作中的一些小错误和同事之间的和谐关系、工作人员的责任心相比,领导更看重的是后者。


》思考一下,答案见下期《

问题:现在互联网非常发达,有很多有利的地方,但对于一些老年人来说有很多不方便,假如你是社区工作人员,怎样才能提倡引导老人使用互联网?




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